Doba, kdy hypotéky byly novinkou – a výzvou. Jak hypotéčníci vzpomínají: 

1995-2000 

Na povědomí o hypotečních úvěrech: ‚‚Začal jsem pracovat v ČMHB ve školícím týmu a ještě jsem si dodělával VŠE. Na jedné zkoušce jsem dostal otázku na úvěrování, stočil jsem to na hypotéky a v duchu jsem se musel smát, že jsem o nich věděl víc než zkoušející profesor. Ale byl to "frajer", na nic si nehrál, zajímaly ho detaily, protože v té době se všechno tvořilo na zelené louce a nikde to ještě nebylo veřejně popsané.‘‘ (Michal Neubauer - lektor, metodik - ČMHB 1995-1998)

Na svatby nebo vojenské knížky: ‚‚Některé podmínky hypotéky jsou dnes již úsměvné. Už ani nevím, kolika párům jsem musel říci, že se musí kvůli hypotéce vzít a byli tak z pohledu banky 1 rodina. Zajímavý byl i pohled na mladé muže – museli jsme prověřovat, zda-li již byli na vojně či mají tzv. modrou knížku. Hrozilo totiž, že budou po získání hypotéky odvedeni na vojnu a bude tak ohroženo splácení. Stávalo se, že složitější přístup měly i samožadatelky.‘‘ (Marek Richter - pobočka Plzeň - ČMHB 1996-2000).

Na credit crunch: ‚‚Zrovna jsme školili nové prodejce, když přišla informace o tom, že sazby stouply přes 20 % (10-12 % byla v té době normální sazba ...). Školení jsme na chvilku přerušili, protože nám říkali, že je to zbytečné, že se hypotéky nebudou za tyto sazby poskytovat. Nicméně školení jsme dokončili, i díky tomu, že vedení banky v té době udělalo úžasnou věc: zavedlo fixaci na půl roku s tím, že za pár měsíců očekávali výrazný pokles. Měli pravdu.‘‘ (Michal Neubauer - lektor, metodik - ČMHB 1995-1998)

Na proplácení faktur (např. na práh): ‚‚Dnešní optikou bylo až úsměvné striktní dokládání účelovosti, a to zejména u výstavby či rekonstrukce. Každá koruna musela být účelově dokládána a existoval manuál, co je akceptovatelné a co již nikoliv. Například koberec – pokud nebyl přilepený, tak nebyl pevně spojený s domem a byl tak problémový. Vzpomínám si na situaci, kdy klient potřeboval koupit práh. Přinesl z Baumaxu zálohovou fakturu (na které muselo být přesně definované zboží), my ji zkontrolovali a zajistili její úhradu. Převod mezi bankami trval 3 dny. Po připsání na účtu v Baumaxu si jel práh vyzvednout. Skutečným trestem bylo, pokud klient přišel s krabicí od bot plnou paragonů.‘‘ (Marek Richter, ČMHB, pobočka Plzeň 1996-2000)

Na fotoaparát na kinofilm: ‚‚Na pobočce jsme měli vlastního odhadce (technika), který nám interně oceňoval nemovitosti. Jednou z prvních inovací bylo vybavení odhadce klasickým fotoaparátem na kinofilm. Takže jsme pak museli čekat na vyvolání a fotky se často vyvolávaly až po nafocení celého filmu (36 snímků).‘‘ (Marek Richter - pobočka Plzeň - ČMHB 1996-2000 ).

2005-2010

Na první setkání s hypotékou: ‚‚S hypotékou jsem se poprvé setkal, když jsem sám potřeboval zafinancovat vlastní bydlení. Logika provázání rezervační smlouvy, kupní smlouvy, úvěrové a zástavní smlouvy a čerpání mě ohromila ale už tehdy mě napadlo, že by stálo za to přemýšlet, jak všem účastníkům šetřit jejich čas a nohy. Pojem digitalizace se v té době s hypotékami ještě příliš nespojoval. Zanechalo to ve mně ale dojem a když přišla několik let poté příležitost interní mobility, neváhal jsem a bez rozmýšlení skočil po možnosti zabývat se právě hypotékami.‘‘ (Martin Kotek, Segmentové a produktové řízení Small Business, 2003-2012, Komerční banka)

2020-2025

Na Covid: ‚‚Největší skok v digitalizaci hypoték přišel víceméně vynuceně. Na jaře 2020 covid, zaměstnanci banky doma, klienti doma, zavřené pobočky, a přede mnou úkol vymyslet, jak zvládnout několik desítek tisíc odkladů splácení, aniž bychom se s klientem osobně potkali, aniž bychom vkročili do kanceláře nebo na pobočku, to vše v neskutečně krátkém čase. Nejen že se to povedlo, ono nás to navíc ohromně stmelilo. Situace, se kterými jsme se museli na jaře toho roku vypořádávat ve svých osobních životech, změnila myšlení obchoďákům, produkťákům, právníkům i riskařům a hypotéky z toho těží dodnes.‘‘ (Martin Kotek, produktový vlastník, Hypotéky, 2018-2025, Komerční banka/Modrá pyramida stavební spořitelna)